Jeder begeisterte Marketing Cloud Consultant kennt das Gefühl:
Solange man tüfteln und sich einer spannenden Lösung Schritt für Schritt nähern kann, macht die Arbeit richtig Spaß. Zwischen Data Extensions, Automations und CloudPages verfeinert man das technische Konstrukt so lange, bis man endlich weiß: „Jetzt funktioniert es!“

Und dann kommt der mühsame Teil: Aufräumen und Dokumentieren.

Selbst nach mehreren Jahren in Projekten hatte ich keinen klaren Weg, um meine Prozesse sauber zu dokumentieren – verständlich für Marketer und Entwickler, die später Anpassungen vornehmen müssen.
Irgendwann hatte ich genug davon und habe mir ein eigenes Template gebaut: die Marketing Cloud Process Notation (MCPN).

Im Wesentlichen enthält das Template alle Elemente der Salesforce Marketing Cloud, die für eine Dokumentation relevant sind. Das Herzstück ist eine grafische Darstellung der chronologischen Abfolge – etwa von SQL Activities in Automations, Journey Starts oder File Imports.
So entsteht ein Gesamtüberblick über den gesamten Use Case – nicht nur einzelne Ausschnitte oder Screenshots. Besonders hilfreich ist das, wenn Drittsysteme beteiligt sind, z. B. durch API Calls oder File Drops aus externen Quellen.
Für jemanden, der neu in ein Projekt einsteigt, ist dieser Kontext oft der entscheidende Unterschied zwischen „Ich verstehe gar nichts“ und „Ich bin startklar“.

Über die Jahre habe ich das Template laufend weiterentwickelt und seinen Einsatz erweitert.
Heute nutze ich es nicht nur für die Dokumentation bestehender Use Cases, sondern auch zur Planung neuer Anwendungsfälle – etwa um komplexe Setups vor der Implementierung zu visualisieren, potenzielle Blocker früh zu erkennen und sicherzustellen, dass kein Schritt vergessen wird.